logo
  • Facebook

16/10/2020

«Повторный локдаун бизнеса напоминает второй Ironman»

5AF44F41-CAED-4F55-A3A4-1D5D3AB113A2.jpeg

Из-за активного роста числа заболевших коронавирусом некоторые страны повторно вводят карантин. В России пока обязали перевести не менее 30 % сотрудников на удаленку. Realist Media узнал у собственников и топ-менеджеров компаний, подготовились ли они ко второй волне, переживет ли российский бизнес новый локдаун и почему «Чёрный квадрат Малевича» в zoom снижает эффективность коммуникации.

Елена Хайкин Сапожникова, эксперт в области инноваций и венчурных инвестиций, партнер Digital Horizon VC, член совета директоров, старший независимый директор ПАО «Интер РАО»

Ко «второй волне» наша компания готова и морально, и физически. Я бы не воспринимала введение вновь карантинных мер трагически, если это действительно обосновано эпидемиологической ситуацией. Все мы давно работаем в диджитал-мире, где решение многих вопросов происходит в мессенджерах. Нужно работать удаленно – будем. Компании Кремниевой долины (Twitter, Microsoft, Facebook) также перешли на удаленную работу или используют гибридную модель, когда сотрудники сами решают, идти ли им в офис.

photo_2020-10-15_23-21-27.jpg

Dropbox тоже объявили о переходе на удаленку, одними из последних в Кремниевой долине. И к вопросу о корпоративной культуре, у них интересная идея с организацией Dropbox Studios, пространствами для работы, когда нужно на время собраться вместе в каком-то определенном городе.  Можно взять на вооружение. Но мы пока, если необходимо, встречаемся в офисе.

С точки зрения ведения бизнеса переход на удаленный формат значения не имеет: мы работаем на результат.  С другой стороны, живого человеческого общения точно не хватает, мы это заметили еще во время предыдущего карантина.  Раньше все воспринимали фактор общения в офлайне как должное, а сейчас мы ценим любую возможность пообщаться с нынешними и потенциальными инвесторами лично, встретиться с фаундерами наших портфельных компаний. С точки зрения построения долгосрочных отношений, это гораздо эффективнее видеоконференций. Разница между онлайном и оффлайном существенна, но она носит, прежде всего, эмоциональный характер. Для меня, конечно, огромный плюс удаленного формата - не надо стоять лишний раз в пробках. Но в целом я за микс удаленной и офисной работы, ту самую гибридную модель.

Поскольку мы венчурный фонд и венчур-билдер, наши офисы в Москве, Лондоне и Тель-Авиве, а фаундеры и инвесторы – в разных точках земного шара, то карантин на наш дресс-код никак не повлиял. Мы общаемся в zoom и мессенджерах по традиции в венчурном smart casual. По крайней мере, в пижамах в zoom я точно никого не видела. 

Максим Карпов, предприниматель, управляющий партнер NLF Group

Ключевую подготовку по переходу на удаленку и в онлайн-режим мы сделали ещё в первую волну, и даже в условиях отмены ограничений оставили часть работников дома. Поэтому сейчас мы достаточно «бесшовно» можем перейти к дистанционной работе, регулируя число сотрудников в офисе. Больше всего проблем было связано со сложностями перевода общения с клиентами в онлайн: с технической подготовкой, организацией новых коммуникационных каналов, а главное с оценкой рисков и последовательности действий по переводу бизнесов, основанных, прежде всего, на живом общении в цифровой формат. 

079D3404-F2C7-4C12-8D16-736CD2EE9033.jpeg

То, что нам ещё полгода назад удалось буквально за две недели переделать в новых условиях все ключевые процессы, в значительной степени произошло, на мой взгляд, благодаря неформальной, открытой и при этом нацеленной на результат корпоративной культуре, которая существовала уже на тот момент.  Сейчас все эти качества стали ещё более «выкристаллизованными», не претерпев серьезных изменений. 

Анна Калугина, генеральный директор онлайн-сервиса автозаймов CarMoney

Надеемся, что вторая волна коронавируса пройдёт без таких жёстких ограничений как весной, иначе многие компании просто не смогут выжить в таких условиях. Важный момент: влияние новой волны на бизнес сейчас более прогнозируемо, нежели в первый раз. Предполагаем, что она продлится два-три месяца, которые нужно будет просто всем переждать.

Мы не теряли времени и вели подготовку, внедряли новые ИТ-инструменты распределённой работы для более эффективного и быстрого взаимодействия бизнеса. Команда полностью перешла из Microsoft в Google, мы организовали все наши рабочие коммуникации в Slack, внедрили систему управления задачами Kaiten.

85D4025A-4FD2-484F-884E-E86184025AD7.jpeg

С точки зрения клиентов, предполагаем, что не будет такой паники, как была весной. Если во время первой волны пандемии все сидели в затишье и боялись входить в новые кредитные обязательства, то сейчас мы наблюдаем изменение модели поведения. Спрос на наши виды займа растёт. Скажу больше, что опыт прошлых ограничений и понимание его продолжительности, скорее всего, подтолкнёт людей брать кредиты, чтобы пережить этот период и после снова вернуться в стабильное состояние. Поэтому мы продолжаем активно работать и выдавать займы в режиме онлайн с услугой «выездные менеджеры» через партнёрскую сеть, собственные физические офисы, которые не планируем закрывать. 

Виктория Хаба, директор по персоналу онлайн-сервиса автозаймов CarMoney

Работа в онлайн режиме сместила фокус с того, как должен выглядеть сотрудник на то, что теперь, в первую очередь, его должно быть видно. Мы столкнулись с необходимостью помогать людям осознавать, что если собеседника не видно во время онлайн-встречи и вместо него «чёрный квадрат Малевича» в zoom или в любом другом мессенджере, то, качество коммуникации резко снижается. Мы объясняем сотрудникам, что если им некомфортно, тогда стоит организовать своё рабочее место или использовать виртуальный фон, который поможет визуально присутствовать во время общения. 

9B704854-3791-457C-83D0-5292573FDF1E.jpeg

Относительно корпоративной культуры, я бы сказала, что не сама культура изменилась, а существенно изменились элементы, через которые мы можем на неё влиять. На мой взгляд, порядка 60-70 % связей потерялись из-за перехода в онлайн, а вместе с ними и каналы, через которые мы доносили корпоративную культуру. Поэтому пробуем другие и создаём новые инструменты и способы бизнес-коммуникаций.

Михаил Воронин,  старший партнёр в бизнес-клуб «Атланты»

Я отказываюсь верить, что будет вторая волна. Весной, во время прошлого карантина настало время предпринимателей, которые на самом деле любят кризис: когда нужно совершать какие-то подвиги, разруливать проблемы и быстро принимать решения. Мы обсуждали с предпринимателями в клубе «Атланты», что многие находились в состоянии драйва. Это время возможностей и реализаций своих лучших качеств.

Когда я начинаю думать, что возможно сейчас снова придется повторить весенний режим и темп работы, у меня напрашивается аналогия с Iron man или с гонкой Marathon des Sables в пустыне Сахара (одно из самых тяжелых испытаний на выносливость в мире). Те, кто один раз прошли марафон, говорят, что они большие молодцы, поставили для себя галочку “мы можем”, но больше никогда в жизни. У меня такие же эмоции вызывает повторная возможность локдауна бизнеса в России. 

E21378B3-E41C-4EEE-9946-6FB9DEF825AA.jpeg

Несмотря на это, мы достаточно эффективно прошли прошлый карантин, и сейчас все процессы отлажены. Мы нашли плюсы в удаленной работе, многие вопросы проще и быстрее решать онлайн, всю базовую работу проще делать из дома. Тем не менее у нас есть клубное пространство в центре Москвы, где мы периодически встречаемся и проводим мероприятия. 

Клуб «Атланты» работает в концепции «самозатачивающихся ножей», когда предприниматели учатся друг у друга, могут открыто поделиться своими проблемами и опытом в кризисной ситуации. В такие времена для бизнеса и предпринимателей это очень ценно.


Подписывайтесь на Telegram-канал @realistmedia